Kargo politikası

JoyoKids olarak siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde size ulaştırmak bizim önceliğimizdir. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

  • Verilen tüm siparişler, onaylandıktan sonra genellikle [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar) verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Teslimat

  • Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında (Checkout) net bir şekilde gösterilmektedir.

3. Tahmini Teslimat Süreleri

Kargonuz yola çıktıktan sonra varış noktasına bağlı olarak tahmini teslimat süreleri şu şekildedir:

  • Yurt İçi Gönderimler: [2-5] İş Günü

  • Yurt Dışı Gönderimler: [7-15] İş Günü (Bölgeye göre değişebilir)

Not: Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden (hava şartları, operasyonel aksaklıklar vb.) firmamız sorumlu değildir, ancak sürecin takibinde size her zaman destek olmaktayız.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

  • Sipariş verildikten sonra adres değişikliği yapılması, paket kargoya verilmeden önce mümkündür. Lütfen bu tür durumlarda hızla sefgloballimited@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

  • Alıcının adreste bulunamaması durumunda paket, kargo şubesinde bekletilebilir veya tarafımıza geri dönebilir. Yeniden gönderimlerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

6. Hasarlı veya Kayıp Kargolar

  • Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Eğer paketinizde bariz bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma) varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeyiniz.

  • Teslimat sonrası fark edilen hasarlar için lütfen [24 saat] içinde bizimle iletişime geçin.

7. İletişim

Kargo sürecine dair her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

  • E-posta: sefgloballimited@gmail.com

  • WhatsApp / Telefon: 05077598230